Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 22 août 2025

Cette politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont Pilcozy ("nous", "notre") collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez notre site www.pilcozy.com ("le Site").

Article 1 : Responsable du Traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le Site est la société LUXURY WORLD LLC, dont le siège social est situé au 1209 Mountain Road Place NE, Suite N, Albuquerque, 87110 NM, U.S.A.

Article 2 : Données Personnelles Collectées

Nous collectons différents types de données :

• Données que vous nous fournissez : Nom, prénom, adresses (livraison, facturation), e-mail, numéro de téléphone, informations de commande, et messages échangés avec notre service client.
• Données collectées automatiquement : Informations techniques sur votre appareil (adresse IP, navigateur), et données de navigation sur notre Site (pages vues, etc.) via les cookies.
• Données de tiers : Nous pouvons recevoir des données de nos partenaires comme Shopify, notre prestataire de paiement (Shopify Payments) ou nos transporteurs pour assurer le bon déroulement de votre commande.

Article 3 : Finalités et Base Légale

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Exécution du contrat : Gérer votre commande, assurer la livraison et la facturation.
• Notre intérêt légitime : Répondre à vos questions, améliorer notre Site, et assurer la sécurité de nos services.
• Votre consentement : Vous envoyer des offres marketing, des newsletters, ou utiliser des cookies pour la publicité ciblée.
• Obligations légales : Gérer la comptabilité, la fiscalité et la lutte contre la fraude.

Article 4 : Partage des Données

Vos données ne sont partagées qu'avec les partenaires essentiels au fonctionnement de nos services :

• Shopify : Notre plateforme e-commerce.
• Prestataires de paiement : Pour sécuriser vos transactions.
• Transporteurs : Pour acheminer votre colis.
• Outils marketing (ex: Meta, Google Analytics) : Uniquement si vous y avez consenti via notre bannière de cookies.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

Article 5 : Durée de Conservation

Nous conservons vos données pour la durée strictement nécessaire :

• Données de commande : Conservées pendant toute la durée de la relation commerciale et archivées selon les délais légaux (par exemple, les factures doivent être conservées 10 ans en France).
• Données marketing : Conservées pendant 3 ans à compter de votre dernière interaction avec nous, ou jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement.

Article 6 : Cookies et Traceurs

Notre site utilise des cookies pour fonctionner et s'améliorer. Lors de votre première visite, une bannière de consentement vous permet de choisir les types de cookies que vous acceptez.

• Cookies essentiels : Indispensables au fonctionnement du site (panier, paiement). Ils ne requièrent pas votre consentement.
• Cookies d'analyse : Nous permettent de mesurer l'audience et d'améliorer votre expérience.
• Cookies marketing/publicitaires : Utilisés pour vous proposer des publicités pertinentes.

Ces deux dernières catégories ne sont utilisées qu'avec votre consentement explicite. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via un lien "Gérer mes cookies" en pied de page.

Article 7 : Vos Droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d’accès.
• Droit de rectification.
• Droit à l’effacement ("droit à l’oubli").
• Droit d’opposition (notamment au marketing direct).
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit à la portabilité.
• Droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle (par exemple, la CNIL en France).

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à contact@pilcozy.com. Une preuve d'identité pourra être requise.

Article 8 : Sécurité des Données

Nous prenons la sécurité de vos données très au sérieux et mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour les protéger contre tout accès, modification ou perte non autorisés.

Article 9 : Transferts de Données hors Union Européenne

En tant que société basée aux États-Unis et utilisant des services internationaux comme Shopify, vos données sont susceptibles d'être transférées hors de l'Union Européenne. Nous nous assurons que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées conformes au RGPD, telles que les Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne ou l'adhésion de nos partenaires au Data Privacy Framework.

Article 10 : Modifications de la Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de la dernière mise à jour sera toujours indiquée en haut de cette page.

Article 11 : Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles, contactez-nous à : contact@pilcozy.com.